Você comprou um anel de joia. Depois de algum tempo, suas joias quebraram. Se o período de garantia da joia ainda não tiver expirado, você tem o direito de exigir um reembolso ou trocar o anel por um semelhante. No entanto, você precisa saber como proceder e quais direitos você tem.
Instruções
Passo 1
Se você deseja devolver o dinheiro gasto ou trocar seu anel quebrado, não há necessidade de fazer uma reclamação. Você só precisa enviar um pedido por escrito à loja para devolver o dinheiro por produtos de qualidade inadequada. É necessário submeter tal pedido em duas vias, sua marca deve ser deixada pelo vendedor na aceitação do requerimento.
Passo 2
Na solicitação enviada, você precisa descrever corretamente a situação sobre o que deseja receber: dinheiro por um produto de baixa qualidade ou um novo anel. Indique também as consequências adversas que a loja pode ter se se recusar a cumprir suas solicitações por escrito voluntariamente. Você pode mencionar a possibilidade de penalidades, custas judiciais, multas.
etapa 3
Aguarde dez dias por uma resposta ao seu pedido. É este período, de acordo com o artigo 22 da Lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor”, que é reservado para apreciação do seu pedido. Após este período, será cobrada uma multa ao vendedor. A cada dia, os juros atrasados serão de 1% do valor do seu anel. Quase sempre, essas ações são suficientes para substituir o anel ou devolver seus fundos por mercadorias de qualidade inadequada.
Passo 4
No entanto, deve ser lembrado que todas as ações acima só se aplicam à situação se o anel tiver sido danificado. Além disso, o dano não deve ser sua culpa, mas devido ao acabamento de baixa qualidade da joia. Se o anel de que você simplesmente não gostou ou não coube, é quase impossível trocá-lo.
